梅奥将医学知识带到中国 中美医院管理者切磋“医技”

中国网财经4月24日讯(记者杜丁)4月21日~22日,美国具有百年历史的梅奥医疗集团首次派出大规模讲师团队,向中国医院管理者分享梅奥在品牌建设、医疗模式、医院管理、世界级医院IT系统、患者服务等核心环节的成熟模式与成功经验。

随着我国公立医院体制机制改革的深化,建立现代化的医院管理制度成为医院发展的重大机遇,也是医院内涵建设面临的全新挑战。梅奥医疗集团是美国最大的非营利性综合医疗集团之一,已有超过150年的历史,其运行百年的信息化知识体系确保了梅奥体系和网络内各医疗机构诊疗行为的规范、统一、高质。

“患者的最佳利益是我们唯一要考虑的。”100多年前,威廉詹姆斯梅奥医生的这句话,如今已成为梅奥文化最核心的体现。会上,梅奥全球业务发展部主席Sharon Gabrielson 分享了梅奥“患者至上”的理念。她介绍,梅奥通过手段革新、完美的运营和扩大可及性来服务患者,具体措施包括患者之家咨询委员会、患者体验、患者满意度调查等。如在投诉梅奥的患者中,有95%还会继续选择梅奥。梅奥能够顺利挽回患者,得益于接到投诉后,及时倾听、同情、理解患者并解决问题。梅斯

梅奥医疗系统急诊医学主任Susan Cullinan 则介绍了该集团通过死亡率分析来改善流程的经验。梅奥为了降低医院患者死亡率,成立了死亡审查委员会、数据中心,及时完成指定审查和报告,并利用数据库。每例死亡审查都至少由一名医护人员进行,每月还要参加审查会议,并进行分享,最后致函形成闭环,并传播经验教训。

此外,梅奥再生医学与疼痛医学主任曲文春、梅奥信息技术部门主席Mark Henderson分别就“中美医疗体系差异与解读”和“梅奥医疗集团IT战略”进行演讲。

当提大会还邀请了国内各大医院管理者分享管理经验。初诊后患者自己不用挂号,而是接诊大夫直接跟上级大夫预约;患者着不同颜色的病号服,医护人员就可以知道患者是门诊手术还是日间手术等基本信息;医生自己体验胃管来了解患者的感受……这些提升医院管理的措施,北京大学第三医院已经实施。该院党委书记、副院长金昌晓说,医院要体现自己的价值,应该同时实现三个目标:提高人民的健康水平、为患者提供好的医疗服务体验以及医院为医疗卫生费用在个人和社会承担方面做贡献。

据介绍,首届梅奥中国医院管理峰会是由《健康报》社和惠每极致医疗主办,梅奥医疗集团(Mayo Clinic 简称梅奥)、中国医院协会和惠每医疗集团支持的。《健康报》社社长邓海华在致辞中表示,在深化医改推进的过程中,加强公立医院的精细化管理,并与医院医疗质量管理、医疗服务管理、医疗资产管理、医疗费用管理、医疗绩效管理结合,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://color-glfx.com/,梅斯是新时期公立医院发展的重要方向。此次大会正是为了促进中国医院提升管理能力和运营水平,提供“绿色通道”,给中国医院管理者了解、借鉴国外医院先进管理经验。

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